Pizza & Eis Mondo

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Bestellungen im Webshop und in der App von Pizza & Eis Mondo · Stand 13.11.2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die du über unseren Webshop (bestellen.pizzaeismondo.de) oder unsere App aufgibst. Dein Vertragspartner ist:

Pizza & Eis Mondo GmbH
Bahnhofstraße 23a, 21629 Neu Wulmstorf
Telefon 040 22948285 · E-Mail info@pizzaeismondo.de
Amtsgericht Tostedt, HRB 212597 · Geschäftsführer: Dominik Marco Zito

Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

2. Bestellung und Vertragsschluss

  1. Die Speisekarte im Shop ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung, bei uns zu bestellen.
  2. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Vorher kannst du deine Angaben im Warenkorb und in der Kasse jederzeit prüfen und ändern.
  3. Danach bekommst du eine Eingangsbestätigung (Statusseite und E-Mail). Sie bestätigt nur, dass deine Bestellung bei uns angekommen ist – sie ist noch keine Annahme.
  4. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung annehmen. Das siehst du auf der Statusseite bzw. in der App („Angenommen“, meist mit voraussichtlicher Uhrzeit), bei Webshop-Bestellungen in der Regel zusätzlich per E-Mail.
  5. Wir dürfen eine Bestellung ablehnen, z. B. wenn ein Artikel ausverkauft ist, die Adresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt, wir die Bestellung zur gewünschten Zeit nicht schaffen, die Kontaktdaten offensichtlich falsch sind oder ein Missbrauch naheliegt. Du wirst darüber sofort informiert; eine Online-Zahlung wird dann nicht abgebucht (siehe Punkt 4).
  6. Den Vertragstext (deine Bestellung mit allen Positionen und Preisen) schicken wir dir per E-Mail; im Kundenkonto siehst du ihn zusätzlich.

3. Preise, Liefergebiet, Mindestbestellwert

  1. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  2. Liefergebiet, Liefergebühr und Mindestbestellwert hängen von deiner Adresse ab. Sie werden dir vor der Bestellung im Warenkorb und in der Kasse angezeigt. Bei Abholung fallen keine Liefergebühren an.
  3. Es gilt der Preis, der dir beim Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ angezeigt wurde.

4. Bezahlung

  1. Online-Zahlung (z. B. Karte, Apple Pay, Google Pay – angezeigt werden die jeweils verfügbaren Zahlarten): Die Zahlung wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab; wir sehen deine Karten- oder Kontodaten nicht. Bei der Bestellung wird der Betrag auf deinem Zahlungsmittel nur reserviert. Abgebucht wird er erst, wenn wir die Bestellung annehmen. Lehnen wir ab oder kommt keine Annahme zustande, wird die Reservierung aufgehoben – du zahlst nichts.
  2. Wird eine bereits abgebuchte Bestellung später storniert (z. B. weil wir sie doch nicht liefern können), erstatten wir den Betrag automatisch auf dasselbe Zahlungsmittel. Je nach Bank dauert die Gutschrift einige Werktage.
  3. Wird eine Online-Zahlung nicht innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen, verfällt die Bestellung automatisch.
  4. Barzahlung ist nur mit Kundenkonto möglich und nur, wenn sie in der Kasse angeboten wird (bis zu dem dort genannten Höchstbetrag). Du zahlst bei der Abholung bzw. an der Tür. Bitte halte den Betrag möglichst passend bereit.

5. Abholung, Lieferung und Zeiten

  1. Angezeigte Abhol- und Lieferzeiten sind Schätzungen, keine festen Zusagen. Bei viel Betrieb, Wetter oder Verkehr kann es länger dauern. Das gilt auch für vorbestellte Wunschzeiten – wir planen die Bestellung für diese Zeit ein, eine minutengenaue Lieferung können wir aber nicht garantieren.
  2. Bei Abholung holst du die Bestellung zur angegebenen Zeit bei uns im Laden ab (Adresse siehe Punkt 1).
  3. Bei Lieferung bringen wir die Bestellung an die angegebene Adresse. Bitte sorge dafür, dass Adresse, Klingel und Telefonnummer stimmen und du in der Zeit erreichbar bist. Hinweise für den Fahrer kannst du in der Kasse angeben.
  4. Holst du eine Bestellung nicht ab oder treffen wir dich an der Adresse trotz Anruf nicht an, bleibt der Kaufpreis geschuldet, weil die Speisen frisch für dich zubereitet wurden. Eine nachträgliche Zustellung ist nur nach Absprache möglich. Nach wiederholt nicht abgeholten Bar-Bestellungen können wir die Barzahlung für dein Konto sperren.

6. Änderungen und Stornierung durch dich

Solange wir deine Bestellung noch nicht angenommen haben, kannst du sie telefonisch unter 040 22948285 ändern oder stornieren. Nach der Annahme bereiten wir die Speisen sofort zu; Änderungen oder eine Stornierung sind dann nur noch nach Absprache und, soweit noch nichts zubereitet wurde, möglich.

7. Widerrufsrecht

  1. Für Speisen, die wir frisch und nach deiner Auswahl zubereiten (z. B. Pizza, Pasta, Salate, Eis), besteht kein Widerrufsrecht, weil sie nach Kundenspezifikation hergestellt werden und schnell verderben können (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 2 BGB).
  2. Für Waren, die nicht unter diese Ausnahmen fallen (z. B. originalverschlossene Getränke), steht dir als Verbraucher ein Widerrufsrecht nach der folgenden Belehrung zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Pizza & Eis Mondo GmbH, Bahnhofstraße 23a, 21629 Neu Wulmstorf, Telefon 040 22948285, E-Mail info@pizzaeismondo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir für die widerrufenen Waren erhalten haben, einschließlich der anteiligen Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du kannst die Waren auch im Laden zurückgeben. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
– An Pizza & Eis Mondo GmbH, Bahnhofstraße 23a, 21629 Neu Wulmstorf, E-Mail info@pizzaeismondo.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
– Bestellt am (*) / erhalten am (*) · Bestellnummer:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

8. Gutscheine, Aktionen und Stempelkarte

  1. Gutscheincodes und Aktionen gelten nur zu den Bedingungen, die beim Gutschein angegeben sind (z. B. Zeitraum, Mindestbestellwert, einmal pro Kunde, nur bestimmte Artikel). Pro Bestellung ist ein Gutschein einlösbar, sofern nicht anders angegeben.
  2. Gutscheine und Stempel werden nicht bar ausgezahlt. Bei einer Stornierung wird ein eingelöster Gutschein nicht erstattet, sondern kann – sofern noch gültig – erneut genutzt werden.
  3. Die Stempelkarte gibt es in der App mit Kundenkonto; die Bedingungen stehen dort. Wir können Aktionen und die Stempelkarte für die Zukunft ändern oder beenden; bereits gesammelte Stempel bleiben dabei erhalten.

9. Allergene, Produktangaben, Verfügbarkeit

  1. Allergene und Zusatzstoffe findest du bei jedem Artikel. In unserer Küche werden viele Zutaten verarbeitet; Spuren anderer Allergene können wir deshalb nicht ausschließen. Wenn du eine schwere Allergie hast, ruf uns bitte vor der Bestellung an.
  2. Bilder sind Serviervorschläge. Kleine Abweichungen in Aussehen und Belag sind bei frisch zubereiteten Speisen möglich.
  3. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, melden wir uns bei dir. Wir liefern nur Ersatz, wenn du zustimmst; sonst wird der Artikel nicht berechnet bzw. erstattet.

10. Jugendschutz

Artikel mit Altersgrenze (z. B. alkoholische Getränke, falls angeboten) geben wir nur an Personen ab, die das gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Bei der Übergabe können wir einen Ausweis verlangen; ohne Nachweis händigen wir diese Artikel nicht aus. Energy-Drinks enthalten viel Koffein und sind für Kinder, Schwangere und Stillende nicht empfohlen.

11. Reklamationen und Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht (falscher oder fehlender Artikel, Qualitätsmangel), melde dich bitte möglichst sofort telefonisch – am besten mit Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir finden schnell eine Lösung, z. B. Nachlieferung oder Erstattung.

12. Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Rahmen einer übernommenen Garantie.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
  3. Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

13. Streitbeilegung, Datenschutz, Schlussbestimmungen

  1. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Problemen melde dich einfach direkt bei uns – wir klären das am liebsten persönlich.
  2. Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.
  3. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt.
  4. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Stand: 13.11.2026